北京3月11日電 (夏賓)在第38個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨之際，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)11日對(duì)外發(fā)布《2019年中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)報(bào)告》(下稱“報(bào)告”)，這是中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)連續(xù)第十三年發(fā)布。報(bào)告顯示，截至2019年末，中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)到22.8萬(wàn)個(gè)。
報(bào)告匯集了2019年度中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)的亮點(diǎn)和成果，共七章內(nèi)容，涵蓋管理體制完善、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、流程整合優(yōu)化、助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展、金融科技賦能、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)以及發(fā)展挑戰(zhàn)與機(jī)遇等方面。
報(bào)告指出，2019年，中國(guó)銀行業(yè)把握“強(qiáng)監(jiān)管”的總體基調(diào)，狠抓風(fēng)險(xiǎn)防控不動(dòng)搖，嚴(yán)守合規(guī)底線不放松，嚴(yán)格自律，迎難而上，持續(xù)凈化行業(yè)生態(tài)，全力防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，在增強(qiáng)自身抵御能力的同時(shí)，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的健康平穩(wěn)和可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航，充分發(fā)揮了“壓艙石”和“穩(wěn)定器”作用。
報(bào)告稱，2019年，中國(guó)銀行業(yè)積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)變化、凝聚共識(shí)、發(fā)揮合力，圍繞專業(yè)化、智慧化、體驗(yàn)化、輕型化、線上線下一體化等轉(zhuǎn)型方向，聚焦優(yōu)化調(diào)整、減負(fù)賦能、智慧轉(zhuǎn)型、協(xié)同運(yùn)營(yíng)、生態(tài)建設(shè)等方面，不斷深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，通過科學(xué)布局、標(biāo)準(zhǔn)化改造，加快網(wǎng)點(diǎn)智能化進(jìn)程，促進(jìn)業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)人工柜臺(tái)向智能設(shè)備遷移，持續(xù)提高金融服務(wù)便利性和安全性。
截至2019年末，中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)到22.8萬(wàn)個(gè)，其中年內(nèi)改造營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)15591個(gè)；設(shè)立社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)7228個(gè)，小微網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到3272個(gè)；在全國(guó)布放自助設(shè)備109.35萬(wàn)臺(tái)，其中創(chuàng)新自助設(shè)4805臺(tái)；利用自助設(shè)備交易筆數(shù)達(dá)353.85億筆，交易金額61.85萬(wàn)億元。
報(bào)告還稱，2019年，中國(guó)銀行業(yè)持續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的支持力度，大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施補(bǔ)短板，多措并舉支持民營(yíng)和小微企業(yè)發(fā)展，致力改善“三農(nóng)”和“扶貧”金融服務(wù)環(huán)境，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。
截至2019年末，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)本外幣涉農(nóng)貸款余額35.19萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)7.7%；小微企業(yè)貸款余額36.9萬(wàn)億元，同比增速10.1%，其中，單戶授信總額1000萬(wàn)元及以下的普惠型小微企業(yè)貸款余額11.7萬(wàn)億元，較年初增速24.6%，貸款余額戶數(shù)2100多萬(wàn)戶，較年初增加380萬(wàn)戶，新發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款平均利率較2018年平均水平下降0.64個(gè)百分點(diǎn)。
此外，報(bào)告表示，2019年，中國(guó)銀行業(yè)緊緊把握創(chuàng)新發(fā)展理念，積極擁抱新技術(shù)促進(jìn)智能化升級(jí)，深入開展數(shù)據(jù)創(chuàng)新推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，科學(xué)穩(wěn)健運(yùn)用AI、5G、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，優(yōu)化金融服務(wù)流程，加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防控，延伸智慧服務(wù)觸角，為廣大金融消費(fèi)者提供智能化、場(chǎng)景化、便捷化、精細(xì)化的消費(fèi)金融產(chǎn)品與服務(wù)。
展望未來(lái)，報(bào)告認(rèn)為，新一輪技術(shù)革命引發(fā)的全球價(jià)值鏈重構(gòu)，對(duì)中國(guó)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。2020年，中國(guó)銀行業(yè)將繼續(xù)聚焦主業(yè)、服務(wù)實(shí)體，瞄準(zhǔn)短板、精準(zhǔn)發(fā)力，多措并舉共推，多維多層同改，著力構(gòu)建行業(yè)服務(wù)生態(tài)體系，為全面建成小康社會(huì)貢獻(xiàn)金融力量。(完)
