謝小玉的12小時（一線抗疫群英譜·青春力量）
謝小玉在記錄居民所需物資。
本報記者 張武軍攝
“過去有人說他們是嬌滴滴的一代，但現在看，他們成了抗疫一線的主力軍，不怕苦、不怕犧牲。抗疫一線比其他地方更能考驗人。”3月10日，習近平總書記來到武漢市東湖新城社區考察。聽完社區志愿者代表、中國礦業大學（北京）大二學生謝小玉的工作匯報后，總書記深有感觸地說。
受到總書記的肯定和鼓勵，謝小玉工作起來更有干勁了。這名社區第一批參加志愿服務、唯一的大學生志愿者，已經在30棟樓值守一個多月。日前，記者來到東湖新城社區，感受了謝小玉忙碌的一天。
上午9點——
主動上門問需求
趁著上午9點物資尚未送達的待命時刻，謝小玉看望了住在30棟樓15層的80多歲的周奶奶。
“奶奶，降壓藥夠嗎？燃氣卡要充值嗎？”“小玉來啦，放心，都夠用。”周奶奶感動地說，有一次為了幫她買降壓藥，謝小玉連跑了3家藥店。
因為老人家不會用手機、腿腳又不方便，謝小玉就特別關心周奶奶。“周奶奶第一次接電話時，看到是陌生的手機號碼，以為遇到了騙子，熟悉了以后，周奶奶經常主動打電話找我談心。”她說，以前連對門鄰居都不熟悉，這段時間卻認識了很多社區鄰居，有些人還給她送防護物資。
服務200多戶居民不是簡單事。單從買藥來說，居民對生產廠家、品牌型號都有特殊要求。有時候她和其他志愿者連“逛”幾天藥店，才能買到某種指定的藥。
上午10點——
大箱小箱送快遞
“我的順豐快遞到南門了。”上午10點，30棟樓1單元一位居民在群里求助志愿者，謝小玉看到后立刻起身。
取快遞是志愿者的日常工作，30棟樓離社區南門最遠，來回一趟要十幾分鐘。一上午謝小玉就幫居民取了4次快遞，看到她氣喘吁吁地抱著大箱小箱，其他志愿者連忙幫她找推車。“沒事，這幾天，我的力氣都鍛煉大了。”謝小玉說。
“快遞業務是從2月下旬開始逐漸增多的，最忙時一天要跑十幾趟，一批快遞在南門，一批在社區服務站前，收到居民通知就得趕緊取走、避免堆積。”謝小玉介紹說，居民個性化需求比較多，經常會有退換貨的情況。
幾天前，謝小玉向一位社區居民借了輛電瓶車。“最近取快遞、取貨方便多了，但小玉總是把電瓶車給我們用。”一起負責30棟樓的下沉干部畢彪說，謝小玉年紀雖小卻很愛照顧人。
當然，工作中也有不順心的時候。有一次分快遞時，有居民沖她發了火，她哭了。“不只是感到委屈，更多的是覺得自己沒做好。”謝小玉不好意思地說，社區工作人員和家人都在鼓勵她，她也慢慢學會了調整心態。
下午5點半——
挨家挨戶發活魚
“團購活魚到樓下了。”下午5點半，近10份活魚在灌滿清水的塑料袋里活蹦亂跳。謝小玉在群里發出通知，擔心有居民沒及時看到，她又一家家打電話通知。“謝謝小玉！”不到20分鐘，魚分發完了。隨后，她仔細查閱筆記本上的記錄，再次確認當天的物資和生活用品是否全部送到，然后繼續值班。
腳踩一雙粉色球鞋，外面套著一件紅馬甲，扎著利落的馬尾辮，未滿20歲的謝小玉渾身洋溢著青春的活力。她原本計劃今年寒假和家人出去旅游過年，“雖然旅游沒成行，但當社區志愿者也挺有意義的。”
搭檔萬小強說，小玉上崗時正值2月中旬寒潮來襲，愛心物資大部分是米面油，都特別沉，一周要發三四次。小玉挨家挨戶敲門送貨，好幾次一直從傍晚忙到晚上11點。“這個‘00后’小姑娘一點也不嬌氣，很堅強，很有責任感。”萬小強佩服地說。
“抗疫一線也是大學，志愿服務就是課堂。社區工作的經歷和體驗，是我課堂上學不到的。現在，我的承受能力、溝通能力、信息整合能力都增強了。”謝小玉自豪地說。
吳 姍
