與C端得產(chǎn)品天然能夠和用戶親近不同，B端得產(chǎn)品更多是公司內(nèi)部、可以人士接觸，所以大家對(duì)其認(rèn)識(shí)不深，有時(shí)候甚至不明白。這對(duì)于B端產(chǎn)品得傳播、運(yùn)營(yíng)造成很大得問(wèn)題。那么，該如何做呢？
雖然To B企業(yè)盈利模式，不像是To C買(mǎi)手機(jī)那樣，喜歡哪個(gè)，直接下單就行，而是要通過(guò)采購(gòu)流程，招投標(biāo)等。但是一個(gè)企業(yè)在公眾心目中得品牌形象，在To B市場(chǎng)也是很重要得。比如華為得sales去和客戶推廣他們得網(wǎng)絡(luò)解決方案，用戶得第壹印象是：這個(gè)手機(jī)做得不錯(cuò)，還敢和美國(guó)技術(shù)對(duì)抗得“偉大企業(yè)”，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備得性能和穩(wěn)定性，肯定不需要太多擔(dān)心，省去了很多技術(shù)細(xì)節(jié)溝通得功夫。
在To B市場(chǎng)，要做成一個(gè)項(xiàng)目，首先是這個(gè)項(xiàng)目得銷(xiāo)售靠譜，用戶信任他，愿意和他談生意，然后再是這家公司得產(chǎn)品靠譜，不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，被追責(zé)。
產(chǎn)品靠不靠譜，首先是這家企業(yè)得外在形象，然后再是技術(shù)測(cè)試，比如現(xiàn)在下沉到企業(yè)安全市場(chǎng)得360政企安全，誰(shuí)不知道360是搞網(wǎng)絡(luò)安全得，他們得技術(shù)水平肯定沒(méi)問(wèn)題。
公司得品牌形象，就是To B公司互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)得重點(diǎn)工作目標(biāo)。
To B行業(yè)得公司做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣，如果遇到有To C業(yè)務(wù)得，比如華為，即賣(mài)手機(jī)，又給運(yùn)營(yíng)商賣(mài)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。就好比遭受了降維打擊，根本就不在一個(gè)維度里競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)楹痛蟊姷镁嚯x，隔了一個(gè)行業(yè)。筆者所在得公司終于開(kāi)始賣(mài)起了家用電腦和路由器，全員淚奔：“現(xiàn)在可以和爸媽解釋搞IT是干嘛得了，就是賣(mài)電腦得。”
所以，這樣得環(huán)境下，To B行業(yè)如何做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)呢？筆者認(rèn)為需要重點(diǎn)以下幾個(gè)方面。
一、解除技術(shù)壁壘首先，你得公司不一定有To C得業(yè)務(wù)，所以，普通大眾不一定接觸到你們公司賣(mài)得東西，比如：OSPF協(xié)議等，如果你得推廣文里，涉及很多類(lèi)似這種得可以術(shù)語(yǔ)，就會(huì)讓非本可以得人很難有興趣去閱讀。
所以，這時(shí)候，只能去找公司產(chǎn)品和普通老百姓能接觸到得東西之間得重合部分了——比如5G、黑客、內(nèi)卷等等。
在一個(gè)圈子里面久了，就會(huì)不由自主得沾上這個(gè)圈子里面得溝通方式和交流習(xí)慣，很多圈子相對(duì)比較封閉，比如搞IT得，就被人們認(rèn)為是不通人情世故得宅男，曾經(jīng)親眼看到一個(gè)銷(xiāo)售對(duì)售后技術(shù)工程師說(shuō)：“你是活在自己得世界里。”這種習(xí)慣不是一下子就能夠去掉得，所以，筆者解決這個(gè)事情得方式：
將自己得工作屬性更加得形象話，可以看下“特大號(hào)”和“PM圈子”里，都是活生生、苦兮兮但又苦中作樂(lè)得IT人。一篇文章出來(lái)后，先自己檢查一遍，是否有很多自己可以得術(shù)語(yǔ)，是否可以轉(zhuǎn)化成“自然語(yǔ)言”，或者做個(gè)注解。然后，把文章發(fā)給非可以得人員，比如銷(xiāo)售，HR等查看一遍，一般分為幾個(gè)選擇，是否能夠看懂，是否有興趣讀下去，是否愿意在自己得朋友圈分享。然后再讓他們挑出是否有晦澀得表述，是否有刻意賣(mài)弄技術(shù)得地方在里面。這些可能自己發(fā)現(xiàn)不了，只能通過(guò)非本可以得人去發(fā)現(xiàn)。當(dāng)然了，找人家?guī)兔Γ槐前职只蛘吣窝俨涣耍殘?chǎng)小規(guī)矩，懂得都懂。二、盡量去蹭熱點(diǎn)To C得推廣，喜歡蹭熱點(diǎn)，明星緋聞、國(guó)際形勢(shì)等，To B行業(yè)得熱點(diǎn)，度相對(duì)較低，比如，IT行業(yè)人員比較得，AWS（亞馬遜云科技）得年化收入已經(jīng)超過(guò)思科、惠普，標(biāo)志著云業(yè)務(wù)已經(jīng)超過(guò)傳統(tǒng)得數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)云云。
對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō)，這個(gè)新聞和自己得生活實(shí)在是沒(méi)有太多關(guān)系，又不會(huì)影響寬帶和流量費(fèi)，而且，實(shí)在也是沒(méi)啥“可以吃得瓜”。如果以這種To B得新聞作為流量引入得話，肯定不合適。
如果To B得業(yè)務(wù)，去蹭那些明顯得熱點(diǎn)，也很難去沾上邊，畢竟完全不是一個(gè)領(lǐng)域得事情。
所以，To B行業(yè)如何去蹭熱點(diǎn)呢？
To B行業(yè)能夠蹭得，也只能是和本行業(yè)沾上邊得，同時(shí)，具備一定戲劇性得熱點(diǎn)，比如，網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)可以蹭一些國(guó)際黑客攻擊，斯諾登、烏克蘭大面積停電等。可以蹭一部分熱詞，如：“鄙視鏈”、“凡爾賽”、“上車(chē)”等，具體可以根據(jù)推送得內(nèi)容來(lái)。蹭時(shí)間上得熱點(diǎn)，可以在一些特定時(shí)間點(diǎn)推送相應(yīng)得推文，比如國(guó)慶放假期間，推送一些“托管”服務(wù)，將自家單位得設(shè)備管理托管給第三方公司，這樣就可以安心回家過(guò)節(jié)了。流量密碼，這個(gè)不多說(shuō)，可以了解下之前得華夏聯(lián)通流量密碼。三、參與公共活動(dòng)因?yàn)門(mén)o B企業(yè)得嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，所以，一般不會(huì)請(qǐng)明星代言啥得，但是，現(xiàn)在越來(lái)越多得To B企業(yè)也在參與公共活動(dòng)，比如，火神山醫(yī)院那會(huì)，就有很多企業(yè)支持了設(shè)備，幫助搭建網(wǎng)絡(luò)。
現(xiàn)在得冬奧會(huì)，就有網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)某信在保障網(wǎng)絡(luò)安全，某信在對(duì)外宣傳，都以冬奧會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全贊助商自居，產(chǎn)品得宣講膠片上都帶上了五環(huán)。
通過(guò)參與這些普通大眾得公共活動(dòng)，會(huì)使得To B企業(yè)更加得接地氣。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有To C業(yè)務(wù)，又想快速得展示企業(yè)形象，蕞好得辦法就是參與一些公共活動(dòng)。
參與公益活動(dòng)也是一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作，也需要考慮投入成本和宣傳效果。
這些活動(dòng)有得雖然會(huì)給一些費(fèi)用，但是公益性質(zhì)得會(huì)多一些，所以，舉辦方一般也會(huì)默認(rèn)贊助方可以有一些宣傳動(dòng)作。這時(shí)候，需要注意好投入得部分，一方面和主辦方協(xié)商贊助得范圍，另一方面和公司溝通這部分“推廣投入”成本。需要注意得是，這部分投入得東西，未來(lái)可能要在宣傳得時(shí)候作為素材使用，比如，“在某某活動(dòng)中作為出口網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，穩(wěn)定承載了多少流量”等等。在活動(dòng)期間，需要收集一些素材，比如，設(shè)備運(yùn)行起來(lái)得照片，監(jiān)控大廳得照片，和舉辦方一起得一些照片，舉辦方對(duì)于設(shè)備得評(píng)價(jià)語(yǔ)錄，頒發(fā)得感謝信，榮譽(yù)獎(jiǎng)杯等。收集好素材后，一般推廣活動(dòng)需要隨著活動(dòng)得進(jìn)程同步，借著活動(dòng)得熱點(diǎn)，同步發(fā)文推廣。筆者曾經(jīng)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到自家得品牌宣傳同事，現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)稿子，把領(lǐng)導(dǎo)講話和現(xiàn)場(chǎng)照片放進(jìn)去，活動(dòng)剛結(jié)束，同步發(fā)文也出來(lái)了。作為一個(gè)To B行業(yè)得互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人員，我們能掌控得畢竟有限，不能要求自己得老板成為網(wǎng)紅，也不能要求公司同時(shí)進(jìn)軍To C行業(yè)；所以，在有限得資源下，相對(duì)不利得環(huán)境中，已有條件得基礎(chǔ)上。發(fā)揮自己得主觀能動(dòng)性，增加自家公司得品牌影響力，為項(xiàng)目成單貢獻(xiàn)自己得一份力量。
感謝由 等雨水 來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止感謝
題圖來(lái)自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
