大家好，這里是紀(jì)白品牌管控。大家都知道，假貨在淘寶是被明令禁止得，但總有一部分賣家為了牟取暴利不惜鋌而走險，在淘寶銷售假貨，破壞市場秩序。那么品牌方在發(fā)現(xiàn)有假貨侵犯了自身權(quán)益時，用什么方法投訴商家最有效呢？分析投訴必知得證據(jù)。
一、投訴商家賣假貨得有效方法之一是使用“全網(wǎng)舉報”，投訴步驟如下
1、在瀏覽器中輸入網(wǎng)址jubao.taobao/或直接搜索“淘寶全網(wǎng)舉報”，進入舉報中心；
2、在舉報中心首頁選擇“假冒及盜版”；
3、填寫要舉報得商品鏈接，在之后跳轉(zhuǎn)出得頁面中選擇舉報場景：“商家承認(rèn)售假”或“其他售假場景”或“數(shù)碼產(chǎn)品串號造假”；選擇被假冒得品牌；
4、填寫舉報描述，即填寫您發(fā)現(xiàn)該賣家售假得大致經(jīng)過；
5、上傳支持等幫助憑證，必須要能證明該商品為假貨。比如真假對比，聊天截圖，商品詳情頁支持等。可上傳5張支持，上傳格式為.jpg,.jpeg,.png，每張大小5M以內(nèi)；最后提交舉報；
二、投訴商家賣假貨得另一個有效方法是使用“阿里知識產(chǎn)權(quán)保護平臺”。
售假行為必然侵犯了品牌方得知識產(chǎn)權(quán)，因此可以到該平臺投訴，使用方法如下：
1、在瀏覽器中輸入網(wǎng)址qinquan.taobao/或直接搜索進入該平臺；
2、注冊賬號，填寫用戶身份類別、等基本信息。（注意這個賬號和淘寶賬號不是同一個）；進入用戶中心，立即認(rèn)證。
3、認(rèn)證需要上傳身份證照片或公司營業(yè)執(zhí)照得照片，如果用戶是公司，還要填寫統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號、公司名稱、經(jīng)營者等信息；基本信息認(rèn)證通過后還要提交知識產(chǎn)權(quán)信息，此處一定要填寫正確得信息并上傳相關(guān)有效證明，否則會影響后續(xù)投訴；
4、知識產(chǎn)權(quán)審核通過后，會向注冊發(fā)送通知，也可在“知識產(chǎn)權(quán)管理”一欄查看審核狀態(tài)；
5、發(fā)起投訴，填寫投訴理由并上傳有關(guān)憑證證明賣家售假，比如可以購買第三方公正機構(gòu)得鑒定證書。
總之證明材料越充分準(zhǔn)確，投訴成功得機率越大；等待審核，之后可以在“投訴管理”中查看投訴狀態(tài)。
三、投訴商家賣假貨，可以請第三方維權(quán)機構(gòu)代理維權(quán)
第三方維權(quán)機構(gòu)有很多優(yōu)勢，比如能利用專門研發(fā)得軟件對電商平臺得信息進行快速、全面得查找與收集；針對品牌方得實際情況制定維權(quán)方案；有認(rèn)真得做事態(tài)度，有風(fēng)險擔(dān)保能力。
