文 | 明哥，前麥肯錫戰(zhàn)略咨詢顧問，埃森哲管理咨詢顧問，一個(gè)喜歡用思維導(dǎo)圖架構(gòu)PPT的老司機(jī)，職場(chǎng)技能，掰開揉碎、說(shuō)給您聽，歡迎關(guān)注@思維導(dǎo)圖PPT肖老師 ，一起共同精進(jìn)、成為職場(chǎng)精英。
職場(chǎng)人每天都在用著各種信息化的工具和方法，比如我們的費(fèi)用申請(qǐng)和報(bào)銷，比如我們每天都用郵件與客戶聯(lián)系，我們的很多業(yè)務(wù)一般都會(huì)通過OA、ERP等系統(tǒng)進(jìn)行線上操作，從而確保你所做的工作被系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范化、痕跡化管理。
你想過嗎？如果因?yàn)橄到y(tǒng)的原因，你提交的數(shù)據(jù)被篡改或丟失，老板或客戶發(fā)給你的信息第二天才收到，碰到這種情況，你該怎么辦？
又或者，因?yàn)橄到y(tǒng)缺乏規(guī)劃，同樣的數(shù)據(jù)需要你在多個(gè)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行重復(fù)錄入，多個(gè)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)口徑不一致，你是不是會(huì)抓狂？
再或者，因?yàn)槿狈T戰(zhàn)略規(guī)劃，信息化僅僅只是做到手工作業(yè)的電子化，或者因?yàn)閿?shù)據(jù)治理、安全管理不到位等原因，導(dǎo)致數(shù)據(jù)得不到有效的清理和規(guī)劃，從而時(shí)間越久系統(tǒng)越慢，已經(jīng)離職幾年的員工，都還可以通過系統(tǒng)或遠(yuǎn)程方式來(lái)查看公司的市場(chǎng)、價(jià)格數(shù)據(jù)？
因此，無(wú)論是上萬(wàn)人的企業(yè)還是路邊的夫妻店，都需要進(jìn)行IT規(guī)劃和治理，比如夫妻店，也需要規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)清理等工作，要不然，時(shí)間久了，庫(kù)存和實(shí)物自己都對(duì)不上，而大公司，做好IT戰(zhàn)略、IT治理，很大程度上可以打造“企業(yè)內(nèi)在的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。
以華為為例，在華為內(nèi)部，各種各樣的管理系統(tǒng)有上萬(wàn)套，因此，要進(jìn)行有效的IT治理，制定高效而可靠的IT運(yùn)營(yíng)框架、打造IT部門的核心的信息化能力，就必須從運(yùn)營(yíng)藍(lán)圖、組織架構(gòu)、流程、人員及技能、和工具支撐等方面來(lái)加以建設(shè)，為此，華為在1998～2002年，用了整整4年的時(shí)間進(jìn)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃，明確了華為“集中管控、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、IT資源整合，并開始與業(yè)務(wù)變革緊密結(jié)合，即與研發(fā)一起對(duì)支持研發(fā)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了集成產(chǎn)品開發(fā)流程變革IPD”的IT戰(zhàn)略目標(biāo)。
那么，IT規(guī)劃、IT治理要如何做呢？我們就一起研究一下埃森哲的ITSP方法論吧，當(dāng)然，IT規(guī)劃這這樣的主題不是一篇文章就能講清楚的，形成一篇IT規(guī)劃報(bào)告，需要幾個(gè)月的時(shí)間，因此今天的方法論，我們只從高級(jí)流程和案例實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行探討。
要說(shuō)埃森哲的ITSP方法論，高階流程也很簡(jiǎn)單，就3個(gè)步驟，關(guān)鍵在于IT規(guī)劃要和企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行匹配，要和企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行匹配，如果連公司戰(zhàn)略都沒有，那談IT規(guī)劃只是紙上談兵：
明確定位，即明確ITSP戰(zhàn)略規(guī)劃和信息化部門的定位；設(shè)計(jì)總體的IT治理框架和藍(lán)圖；選擇幾個(gè)核心領(lǐng)域進(jìn)行設(shè)計(jì)。1、信息化愿景分析
信息化愿景為信息化工作指明了目標(biāo)，愿景也決定了信息化部門的定位，我們以一個(gè)礦業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化愿景為例，兩者是相互促進(jìn)的，信息化愿景是全面支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，而業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施，則為信息化愿景提供了人財(cái)物的保障。
信息化愿景決定了信息化部門的定位，在案例中，信息管理部作為該集團(tuán)總部七大職能部門之一，負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)的信息化工作，其定位可以按照“規(guī)劃、控制、服務(wù)、監(jiān)督”進(jìn)行詳細(xì)描述：
2、IT治理藍(lán)圖
企業(yè)的IT治理藍(lán)圖，包括信息化能力、運(yùn)營(yíng)藍(lán)圖、（運(yùn)營(yíng)）組織架構(gòu)、（運(yùn)營(yíng)）流程4個(gè)部分，接下來(lái)我們分別從4個(gè)方面逐一分析：
2.1、信息化能力
所謂信息化能力，就是IT部門需要哪些能力。
第一，IT戰(zhàn)略能力。
第二、IT管理能力。
第三、架構(gòu)管理能力。
第四、（系統(tǒng)、項(xiàng)目）建設(shè)實(shí)施能力。
第五、服務(wù)管理即運(yùn)行維護(hù)的能力。
第六、人力及資源管理能力
幾點(diǎn)建議：
建議1、方法論先行，IT規(guī)劃首先是從企業(yè)的高層開始，需要進(jìn)行規(guī)劃的價(jià)值、方法論、實(shí)施路徑、工具、模板等進(jìn)行充分的培訓(xùn)和材料調(diào)整，確保高層全面理解和配合，甚至對(duì)咨詢顧問詳細(xì)講述他們未來(lái)的公司戰(zhàn)略（尤其是這些戰(zhàn)略還僅存在于領(lǐng)導(dǎo)者腦海中），這樣才能確保IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略全面吻合。
建議2，及時(shí)幫助客戶梳理和理清業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、IT戰(zhàn)略中的困難和相關(guān)不足、重點(diǎn)難點(diǎn)，并將這些重點(diǎn)難點(diǎn)作為IT戰(zhàn)略的前置條件或重點(diǎn)步驟來(lái)抓，從而真正體現(xiàn)用“信息化”來(lái)帶動(dòng)流程“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的基本訴求。
2.2、運(yùn)營(yíng)藍(lán)圖
信息化能力的實(shí)現(xiàn)需要通過運(yùn)營(yíng)及組織架構(gòu)來(lái)加以保障，運(yùn)營(yíng)藍(lán)圖規(guī)范了如何完成日常的運(yùn)營(yíng)，如何組織流程來(lái)提供相應(yīng)的服務(wù)。
IT規(guī)劃的落地，必然要通過運(yùn)營(yíng)來(lái)支撐，如下圖，揭示了“戰(zhàn)略與規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)”的信息化規(guī)劃與落地。
2.3IT架構(gòu)與組織
組織架構(gòu)模型是對(duì)信息化能力加以保障的關(guān)鍵因素，畢竟所有的事，最終都要落到人上才能真正落地，她決定了組織內(nèi)的匯報(bào)關(guān)系和層級(jí)，最佳實(shí)踐表明，IT組織架構(gòu)要與IT運(yùn)營(yíng)模式匹配，才能創(chuàng)造出最大化的價(jià)值。
案例：結(jié)合最佳實(shí)踐，可以將案例客戶目前的信息化部門進(jìn)行以下的演化。
2.4 、流程
關(guān)于流程，可參閱前期分享的一篇文章，非常完整全面：
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流程梳理示例：
制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃是信息管理部的主要職責(zé)之一，IT戰(zhàn)略規(guī)劃流程用于保證這一工作的順暢進(jìn)行，通過一系列的信息收集、分析、確認(rèn)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、審批等流程，保證IT戰(zhàn)略和IT年度預(yù)算的正確規(guī)劃。
最后，分享一個(gè)流程的分類梳理和排序方法：
延伸閱讀
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