撰稿·陳冰
身處網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，要下網(wǎng)盤、要聽(tīng)音樂(lè)、要追劇，但App后那一雙雙扣錢的手，正按在鍵盤上等著你上套。提前扣錢、到期不提醒、不知道哪里取消，即便取消了，還在扣……APP自動(dòng)續(xù)費(fèi)的“連環(huán)計(jì)”讓人防不勝防。
不少APP抓住人們貪小便宜的心理，頁(yè)面提示上大肆宣傳免費(fèi)試用多少天，然后用很小的字標(biāo)注“方案將自動(dòng)延期，直至取消為止”。當(dāng)你以為可以免費(fèi)試用期到了再?zèng)Q定是否購(gòu)買的時(shí)候，實(shí)際上已經(jīng)入了“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的“連環(huán)套”。
視頻加載中...
優(yōu)酷APP，頁(yè)面提示“首月1元”充會(huì)員”，當(dāng)消費(fèi)者取消續(xù)費(fèi)卻被扣24元，“優(yōu)酷1元會(huì)員”退費(fèi)續(xù)訂問(wèn)題，引發(fā)大家對(duì)App自動(dòng)扣費(fèi)問(wèn)題的關(guān)注。在黑貓投訴網(wǎng)站上，以“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”為關(guān)鍵詞檢索，能夠搜到超一萬(wàn)條投訴。
對(duì)于優(yōu)酷網(wǎng)站會(huì)員權(quán)益受損的投訴還不止自動(dòng)扣費(fèi)一招。1月初，愛(ài)奇藝爆出視頻投屏限制，從2月初開(kāi)始，不斷有網(wǎng)友指出，優(yōu)酷直接取消了會(huì)員的投屏功能，要投屏就要升級(jí)購(gòu)買它家的酷喵會(huì)員。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)事實(shí)確實(shí)如此。
記者的會(huì)員到2024年1月份，但是嘗試投屏的時(shí)候也提示必須升級(jí)酷喵VIP才能加享電視端觀影權(quán)益。
正像上海正策律師事務(wù)所張兢憶律師所言，視頻網(wǎng)站的條款隱藏得非常深，普通消費(fèi)者根本無(wú)從知曉自己的具體權(quán)益到底有哪些。如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站違約了，想要去維權(quán)，可能還要專門去網(wǎng)頁(yè)上下載相關(guān)合同。而這個(gè)下載的合同是否就是手機(jī)里看到的那個(gè)合同呢？這個(gè)合同的真實(shí)性實(shí)際上是存疑的。消費(fèi)者即便你不滿意企業(yè)的解釋，也基本上是沒(méi)有能力去更改這個(gè)合同的。換句話說(shuō)，只能被迫接受這樣的現(xiàn)實(shí)。
視頻加載中...
不少網(wǎng)友紛紛表示，現(xiàn)在觀看視頻內(nèi)容的渠道很多，除了長(zhǎng)視頻平臺(tái)，還有短視頻平臺(tái)，如果只想著以如此簡(jiǎn)單粗暴的方式從用戶口袋中攫取錢財(cái)?shù)脑挘t早會(huì)遭到用戶的拋棄。優(yōu)酷從曾經(jīng)的視頻老大，到如今的用戶數(shù)跌落到行業(yè)第四位，也從某個(gè)層面證實(shí)了用戶正在用腳投票，拋棄那些“吃相難看”的企業(yè)。
