“不要緊張，我們來給你過生日的！”8月14日，一則視頻在網上熱傳。畫面中，幾位身穿防護服的張家界志愿者手捧果盤、拿著手提袋出現在酒店房間門口，一起唱著生日快樂歌。房門打開后，志愿者們給屋內的房客遞上賀卡、果盤、公仔等，“這是疫情期間給你的一點小禮物。”
這則視頻經張家界當地媒體發布后，獲得眾多網友點贊。發文人了解到，視頻里身穿防護服的防疫志愿者為當地導游，90后周玲也是其中一員。疫情發生后，她瞞著父母主動請纓加入了張家界文旅系統游客服務組，負責聯絡隔離酒店內一百八十余名游客的日常餐食、統計返程信息等工作。
得知隔離游客生日，志愿者們“眾籌”生日禮物
8月3日起，周玲開始在隔離酒店做志愿者，負責聯絡正在酒店內隔離的游客的日常餐食，統計返程信息。在服務群里得知游客陳先生即將過生日后，酒店給陳先生送上了一份生日面。周玲心想自己剛好帶著音響，“要不就在酒店這邊湊一些食材，給他過個簡單的生日，唱首生日歌。”
于是周玲和其他志愿者一起，“眾籌”了一個生日禮包。其中水果果盤西瓜來自酒店的日常采購，葡萄來自瀘溪縣政府捐贈，酒店贈送了一周年慶典時制作的指甲鉗套裝和小公仔，還有一些工作人員“奉獻”的零食。
周玲覺得最有意義的是來自酒店前臺的一張生日賀卡，這張賀卡由永定區圖書館趙館長執筆，上面寫著“雖然家人不能陪伴在您身邊，但是我們會像家人一樣為您提供一份溫暖！”
由于志愿者們沒有提前告知陳先生，他開門時感到很驚喜。周玲等人在房間門口就著音響里的伴奏，打著拍子為陳先生合唱了生日快樂歌。事后陳先生還與他們合影留念。
張家界導游組成抗疫服務小組，她瞞著父母報名
周玲所在的張家界文旅系統組織了兩個抗疫服務小組。一個是跟車服務組，游客在滯留期滿后，志愿者會統計好數據，在規定時間內將他們送至長沙黃花機場、火車站等地。另一個就是游客服務組。
由于導游和游客交流較多，更了解游客的需要和心理狀況，周玲在自愿報名后被安排在酒店，成為一名解決游客日常生活需要的導游志愿者。她對幾位從云南前來游玩的游客印象很深，“他們是回族人，有幾位是不吃豬肉的。但我們剛開始信息統計不完全，給他們送的飯菜都有豬肉和豬油。他們看工作人員辛苦，也沒有主動提出餐食方面的要求，吃了好幾天白米飯。”
周玲的父母是常德人，由于沒有和女兒同住，他們一開始并不知道自己的女兒正在做抗疫志愿者。看到女兒發的朋友圈后，周玲父母擔心得每天都要打好幾個電話過來。“后來他們再來電話，我就說我已經已經回家了，讓他們放心。”
張家界是一個旅游產業占總產值50%以上的旅游城市，旅游業就是張家界的生命線。作為一名旅游從業者，周玲認為政府迅速出手關閉景區的舉動“真是有壯士斷腕的決心，實在是太有勇氣了”。她總說現在90后就是社會的中堅力量，更何況自己還是一名黨員，“現在的時間剛好是給社會做貢獻的時候。”
發文人 任彎灣
