快遞行業(yè)的快速發(fā)展造成用戶對(duì)快遞的時(shí)效和問題件掌握不準(zhǔn)確，電商客服和快遞網(wǎng)點(diǎn)客服對(duì)快遞單號(hào)軌跡查詢不及時(shí)，引起用戶大量投訴，小件俠快遞批量查詢助手一次可導(dǎo)入萬條快遞單號(hào) 幾分鐘內(nèi)可查詢完成 同時(shí)對(duì)物流單號(hào)軌跡進(jìn)行分析并分門別類呈現(xiàn)給客服 對(duì)客服跟單工作效率有極高的輔助作用 同時(shí)減少客訴率
針對(duì)極兔 中通 申通 韻達(dá) 圓通等各大快遞客服跟單需求 對(duì)小件俠快遞批量查詢助手進(jìn)行速度和規(guī)則優(yōu)化 可快速找到各大快遞單號(hào)的延誤件 錯(cuò)分件 錯(cuò)發(fā)件 滯留件 催派件等狀態(tài)
網(wǎng)點(diǎn)版針對(duì)快遞客服仲裁規(guī)則進(jìn)行分析 可以提高快遞網(wǎng)點(diǎn)客服跟單的效率 及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)分件 延誤件 是快遞網(wǎng)點(diǎn)降本增效非常實(shí)用的快遞跟單工具
電商版針對(duì)電商平臺(tái)對(duì)物流根據(jù)備個(gè)電商平臺(tái)對(duì)商家快遞物流信息追蹤需求而開發(fā)(例如拼多多對(duì)物流更新要求天貓的及時(shí)攬收)是電商批量跟單的好幫手
軟件是網(wǎng)頁版設(shè)計(jì) 即開即用 即用即走 網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入三天前的出港單號(hào)可快速查詢到催派件 滯留件等單號(hào)狀態(tài) 第二天無需重新導(dǎo)入即可重查之前導(dǎo)入的單號(hào) 對(duì)客服跟單工作效率有極高的輔助作用
