簡(jiǎn)單的一個(gè)小事兒，東西不貴，過(guò)程也不復(fù)雜，就是買了個(gè)核桃仁，然后吃出了頭發(fā)，和商家溝通處理意見(jiàn)，然后商家說(shuō)賠付2元，我不同意，然后淘寶介入，最終淘寶給予的回復(fù)是駁回我的投訴，而且關(guān)閉投訴通道，這個(gè)是我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的，說(shuō)實(shí)話從來(lái)沒(méi)有投訴過(guò)，也很少給差評(píng)，但是淘寶這次的處理結(jié)果，我很詫異，詫異到我以為搞錯(cuò)了，但是結(jié)果真的如此，呵呵…，我有幾個(gè)問(wèn)題問(wèn)淘寶：
1.我在你平臺(tái)買東西，你平臺(tái)的作用是什么？
2.出了問(wèn)題你對(duì)商家的處理意見(jiàn)是什么？你對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度是什么？
3.這次關(guān)閉的理由是什么？是我要求全額退款過(guò)分了？
4.你單方面關(guān)閉溝通渠道是不是瞧不起消費(fèi)者？是不是平臺(tái)做大了都是這么任性？
5.保護(hù)商家沒(méi)錯(cuò)，消費(fèi)者的權(quán)利不需要保護(hù)？
因?yàn)檫@次是食品問(wèn)題，我才投訴的，結(jié)果，呵呵，淘寶我對(duì)你很失望，世間講因果，希望你們這么任性的作風(fēng)不會(huì)有因果。
