餓了么宣布全面升級改版，從“餐飲外賣平臺”升級為“解決所有即時需求”得生活服務平臺，通過打造“身邊經濟”在數字化升級得道路上再進一步。餓了么CEO王磊表示，過去2年，阿里一直在投入數字化基建，阿里生態經濟體已在逐步打通，由此餓了么也擁有了航母級消費群體，并在數字化升級賽道上不斷加速。
首提“身邊經濟”新概念
據悉，餓了么此次全新改版得APP將于7月17日上線，從“餐飲外賣平臺”升級為“解決用戶身邊一切即時需求”得生活服務平臺。此次升級涵蓋四大方面：從送餐升級到提供同城生活全方位服務、個性化推薦、內容化互動、會員體系升級。
“經過全面升級，餓了么完成了從送外賣到送萬物、送服務得轉變，未來將持續聚焦消費者‘身邊經濟’。”同時餓了么CEO王磊表示，“送萬物”得內涵正在被不斷拓展，包括商品和服務都可以外賣到家。除了鮮奶、母嬰玩具、美妝、書籍文具、體育裝備等實物商品外，未來美甲、美容、家政、保潔等服務也能送貨上門。
在全面升級同時，餓了么還首次提出了“身邊經濟”，并稱這是從遠場電商走向近場電商得轉變。“‘身邊經濟’是實物交易和服務相結合得新業務模式，今年得疫情大大加速了這個模式落地。”王磊還表示，阿里巴巴多年來一直在做實物交易，在數字化服務業領域，無論是阿里還是整個行業，都處在早期階段。
與阿里生態體聯動獲航母級消費群
談及餓了么如何在“身邊經濟”領域脫穎而出？王磊接受感謝采訪時表示，致勝法寶是餓了么基于阿里大背景下得“差異化”。
一方面，從“送餐”到“送萬物”，最終“萬物”都需要回歸到實物上，這正是阿里最擅長得電商領域。“之前消費者習慣了今天買得東西明天到得物流體驗，餓了么要做萬物得即時配送體系，利用身邊得商家和經濟體將體驗升級。”王磊解釋說。
另一方面，背靠阿里生態體系，餓了么擁有著巨大得消費者規模優勢。王磊稱，從觸達規模說，無論是淘寶、天貓、支付寶等，均有足夠大得消費者規模。餓了么會與阿里生態經濟體中得各個入口聯動，幫助商家拉到更多新客，提升售賣收入。
據阿里本地生活“商家大會上年”透露得數字，餓了么與支付寶、淘寶、高德等協同，每天為商家帶來超1億訪問人數。餓了么商家參加“天貓618”消費節，僅“66爽快日”當天，平臺冰飲雪糕不錯同比增長3倍。其中，雪糕賣出150萬支，總量超過100噸；伊利、明治等冰飲品牌同比增長超7倍，和路雪開賣1小時得不錯就超過去年同期全天得不錯。
數字化升級助推新服務
自2018年被阿里收購以來，餓了么在數字化升級方面投入始終無上限。此次升級改版，餓了么推出得“隨心訂”“內容互動”“個性化推薦”等新服務正是數字化升級得重要內容。
“隨心訂”是指用戶在點鮮奶等外賣時，除即時配送之外，還可享受周期配送，7天、15天、30天可任意選擇。“真香”視頻和“下飯”板塊中也增加互動等體驗，讓吃飯變得更好玩。美食外賣頻道和“附近推薦”欄目也改版，使商家和商品得推薦更加智能。此外，“有好店”頻道在測試中，將為消費者推薦精選得高品質門店。
“商家數字化得基礎建設并不容易，特別是服務業，行業跨度很大，投入也非常大。”王磊坦言，過去2年里，阿里一直在做數字化基礎設施得搭建，在云計算、物流、金融科技、新零售等方面持續投入，形成了以阿里云智能、菜鳥、螞蟻金服、高德地圖為底座，實物商品、服務和娛樂為著力點得數字經濟“商業基礎設施”。本地生活領域，餓了么在前年年對客如云得并購融合，就使餓了么在餐飲、零售、美業等行業提供整體解決方案得能力得以提升。
感謝 歐陽曉娟
感謝 祝鳳嵐 校對 李世輝
