每個人都想有一種能力，她就是說話的能力。說話是一種藝術，也就是說我們要好好學習說話，才能處于不敗之地。那么問題來了，我們怎樣回應別人的話呢，又有什么高招？我可以將高招分為兩個部分：言語上的與非言語上的溝通。
言語上，第一招，尋找紛爭點。如果在爭吵中，你處于劣勢，你必需明確知道導火索是什么，在一步步化解。例如，你打了我，后來你接著說，我不想打你，可惜你激怒了我。別人會說我沒有激怒你，只是你太暴躁。這類不承認又狡辯方法怎么破呢，你就原原本本將事情說通說清楚，人們處理方式也是問清楚原因。
第二招，舉反例，找漏洞。人們說，你太笨了，什么事也做不好，這種攻擊很傷自尊，那你該怎么回應？答案很簡單，提問題，讓他的言論不攻自破。你就問，我哪里笨，我真是一件事也做不好？然后你舉出你最成功的例子來回應他，他百口莫辨，難以回圓自己的話。
第三招，目標轉移。別人會說，你太沒用了，你可以問沒用是怎樣體現的，別人會不厭其煩啫囔一陣子，你在把問題引到其她地方。你可以說，怎么才算有能力？你能提出幾個建議嗎？結果別人會提建議了，你再說遠一點，這樣能成功，我們又該怎么去踐行這些東西呢？結果別人會忘記剛才的話，即使記起來，也不好意思說，因為你在傾聽。
非語言溝通
那么語言上我們可以用把話語調細，破框架，轉移目標三種有效方式，非語言形式我們該怎樣回應對方呢。
答案是呼應與引導。呼應的話，你可以與對方保持一定的呼吸頻率，也可以用聲音配合別人的呼吸，做相同動作與姿勢，讓你特別有親和感。但你注意千萬不能全模仿，應適當地配合對方的動作可以了。
引導的話可以先呼應后引導，呼應好了，引導還不是順其自然，甚至你可以通過肢體語言的引導致使別人接受你的話。先模擬經驗，再創造經驗，這是引導的原則。
做好語言與非語言的回應，你大可放心了，你的人緣一定會暴漲，并且受到人們的贊揚與擁護。
